Technicien(ne) Support Client

  • Bordeaux
  • Full-Time
  • Start date: 03 December 2018
  • Apply Now

About

Jenji est la première solution pan-européenne de gestion des dépenses professionnelles basée sur l'Intelligence Artificielle.

Notre plate-forme, fondée sur des avancées technologiques comme le Deep Learning, nous permet d'analyser des millions de reçus et factures d'achat et d'en extraire les informations en 3 secondes, sans action humaine.

Il est maintenant possible pour un collaborateur de prendre une simple photo de son reçu de restaurant, de voir les données s'extraire automatiquement en 3-4 secondes (vendeur, total TTC, structure de TVA, pays, devise, date, catégorisation, moyen de paiement), et de laisser le ticket sur la table en toute sécurité grâce à l'opposabilité fiscale et URSSAF complète du justificatif numérisé.

Pour ce faire, Jenji offre une expérience utilisateur mobile et web de premier ordre, depuis les collaborateurs sur le terrain aux managers jusqu'aux équipes comptables, paie et audit, tout en apportant une vision financière au traitement des notes de frais et factures d’achat.

What you will do

Pour accompagner son développement, Jenji recrute un(e) technicien(ne) support client.

Rattaché(e) à la Directrice du Support Technique, vous avez en charge les responsabilités suivantes :

  • Participer à la résolution des incidents et gérer les priorités et l'urgence ;
  • Suivre l'activité et les dossiers résiduels ;
  • Travailler en étroite collaboration et partager avec l'ensemble des équipes (Ingénierie, intégration, déploiement, développement, commercial...) sur les projets d'amélioration continue ;
  • Réaliser les retours d'expérience en rédigeant les documents associés, afin d'alimenter la boucle de retour d'expérience interne, et réaliser une veille technologique associée.

What we are looking for

Au sein de notre structure à taille humaine, en contact permanent avec les membres de la Direction Générale, vous aurez la possibilité de participer activement à la croissance de l’entreprise, en voyant notamment vos responsabilités étendues.

Additional Information

  • Contract type: Full-Time
  • Start date: 03 December 2018
  • Location: Bordeaux, France ()
  • Possible remote work